Central de ajuda

Suporte para seu certificado.

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A3

Token

Dispositivo físico utilizado para armazenar e utilizar certificados compatíveis.

A3

Smartcard

Cartão criptográfico utilizado com leitora compatível para acesso ao certificado.

Dúvidas frequentes

Respostas rápidas.

Qual a diferença entre A1 e A3?

O A1 é armazenado como arquivo digital e normalmente possui validade de 1 ano. O A3 utiliza mídia ou solução compatível e pode ter prazos diferentes conforme o produto contratado.

Posso usar meu certificado em mais de um computador?

Isso depende da modalidade. No A1, a instalação e cópias exigem cuidado com a segurança. No A3, o uso depende do dispositivo e dos componentes necessários no computador.

Perdi meu token ou smartcard. O que faço?

Entre em contato com nossa equipe para receber orientação sobre os procedimentos aplicáveis ao seu certificado.

Precisa de drivers ou manuais? Os links antigos desta página estavam provisórios. Para evitar downloads incorretos, confirme o modelo do seu dispositivo com nosso suporte pelo WhatsApp.

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